Вопросы и ответы о выездном шиномонтаже Запаскин

Компания Запаскин оказывает все услуги шиномонтажа, автосервиса и помощи на дороге, которые можно выполнить на месте, в полевых условиях. Работаем с 2017 года — наши мастера ремонтируют шины, диски и автомобиль без эвакуатора в сервис.

Главная задача — чтобы вы безопасно продолжили движение. Не «продать услугу», а решить проблему здесь и сейчас.

Услуги шиномонтажа на выезде:

• Сезонная смена шин (зима-лето)
• Ремонт проколов и порезов шин
• Ремонт дисков: правка, сварка трещин аргоном
• Продажа и доставка шин Б/У
• Замена колеса на докатку (запаску)
• Снятие секреток и проблемных болтов
• Ремонт боковых порезов (вулканизация)
• Ошиповка и дошиповка зимних шин
• Сезонное хранение шин с доставкой

Техпомощь и автосервис:

• Доставка бензина и дизельного топлива
• Прикуривание автомобиля
• Замена аккумулятора
• Запуск двигателя
• Слив топлива (если ошибочно залили не то)
• Замена тормозных колодок
• Устранение течи топлива и тормозной жидкости
• Выездной автоэлектрик
• Компьютерная диагностика двигателя
• Сварочные работы (аргон)
• Эвакуатор и буксировка

Запаскин не ограничивается стандартными услугами. Были и такие заказы: заварить ворота гаража, спилить замок, арендовать генератор 220 В, снять авто с грибка и другие нестандартные работы.

Обслуживаем весь транспорт, у которого есть колёса. Это не преувеличение — за 8 лет работы мы переобули и отремонтировали всё, что движется:

• Легковые автомобили
• Внедорожники и джипы
• Минивэны и микроавтобусы
• Грузовые автомобили (от 5 тонн)
• Спецтехника и дорожные катки
• Автобусы
• Мотоциклы и другая мототехника
• Квадроциклы и вездеходы
• Велосипеды, скутеры, самокаты

Если сомневаетесь — позвоните, уточните. Скорее всего, ваше транспортное средство мы обслуживаем.

Да, можем купить для вас новые шины и доставить в кратчайшие сроки. Покупка осуществляется в рабочее время с 9:00 до 21:00 — если нужно ночью, работаем только с шинами Б/У со склада.

Покупка новых шин — со склада партнёров или в ближайшем магазине от мастера. Стоимость — рекомендованная розничная цена производителя, без накрутки.

Если хотите подобрать шины заранее — посмотрите каталог шин или позвоните диспетчеру.

Да, сможем. По трём причинам:

• Оборудование как в стационарном шиномонтаже. Всё перемещено в грузовой автомобиль и подключено к генератору 220 В.
• Те же материалы. Используем те же латки, грибки, жгуты, вулканизаторы, что и в стационарном сервисе.
• Опытные мастера. Все работали в стационарном шиномонтаже, набирались опыта годами. Работают с нами годами, а не «на один заказ».

Ремонт на выезде по качеству не отличается от ремонта в обычном шиномонтаже. Разница только в том, что мы приезжаем к вам.

Да, работаем по всей территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. За КАД выезжаем до 200 км.

Сервисный автомобиль развивает 60–80 км/ч, оснащён световой сигнализацией и конусами для безопасной работы на дороге. Выезд в Лен. область — +40 ₽/км от КАД.

Выезд в Пушкин, Павловск, Колпино, Петродворец, Кронштадт, Красное Село, Петергоф, Лисий Нос, Всеволожск — 2000 ₽.

Среднее время ожидания — 25 минут. Заявка оформляется сразу во время звонка и передаётся ближайшему мастеру. На сборы и выезд — 5 минут.

В зависимости от дорожной обстановки:

• 15–40 минут — обычное время
• В час-пик — может быть увеличено на время пробок
• По Лен. области — до 2 часов (зависит от расстояния)

Наш мастер не отвлекается на заказы «по пути» — едет сразу к вам. Поэтому опоздания крайне редки.

Стоимость складывается из двух частей:

1. Выезд мастера

• День (9:00–21:00) — 1000 ₽
• Ночь (21:00–9:00) — 1500 ₽
• За КАД — +40 ₽/км
• Пушкин, Павловск, Колпино, Петродворец, Кронштадт, Красное Село, Петергоф, Лисий Нос, Всеволожск — 2000 ₽

2. Работы

• Установка запаски — от 500 ₽
• Ремонт прокола (жгут) — от 500 ₽
• Ремонт латкой/грибком — от 1000 ₽
• Ремонт бокового пореза + правка диска — до 5000 ₽

Поздней ночью, в дождь, в мороз или при большой загруженности стоимость может быть выше.

Окончательная цена согласовывается с клиентом до начала работ, но после осмотра повреждения мастером. Без сюрпризов на месте.

Сложный вопрос — отвечаем максимально честно. Когда мастер приезжает, работает 10 минут и берёт 4000 ₽, кажется, что это «просто и дорого». Но за этим стоит большая работа всей команды.

Посчитаем время на одного клиента:

• 30 минут — среднее время в пути до клиента
• 10–20 минут — ремонт шины
• 30 минут — возвращение на базу

Итого: 1 час 20 минут на одного клиента. За сутки выездной шиномонтаж может обслужить 10 клиентов — не больше. У нас нет очереди, к каждому нужно ехать.

Наши расходы:

• Реклама, сайт, телефония
• Обслуживание автомобиля, топливо, платные дороги
• Оборудование и инструмент, материалы
• Зарплата мастера (он же водитель грузового авто) и оператора
• Аренда склада для шин Б/У, аренда офиса
• Обслуживание касс и терминалов, бухгалтерия
• Утилизационный сбор, налоги
• Красивый номер телефона (да, это тоже платно)

Оперативность и ответственность. Мастер и оператор в постоянной готовности — мы живём этим. Риски попасть в ДТП, работа на улице в непогоду — всё это входит в цену.

Если вы не готовы оплачивать такую сумму — возможно, стоит найти другой способ решения проблемы, дешевле. Мы не навязываем.

Да, выдаём чек об оказании услуг — на руки или онлайн. Это важно для отчётности перед руководством или бухгалтерией.

Если мастер не может передать чек лично, он отправит его на номер телефона или email. Все чеки у нас официальные, работаем по УСН.

Да, большинство наших автомобилей оснащены терминалами для оплаты картой. Принимаем Visa, MasterCard, МИР.

Если к вам приехал мастер без терминала или он сломался — достаточно позвонить оператору. Вам пришлют ссылку на оплату онлайн, где можно оплатить любой картой.

Для юридических лиц — безналичный расчёт, все закрывающие документы предоставляем.

Даём гарантию 30 дней на все работы. Это расширенная гарантия на все колёса.

Если ремонт некачественный:

• Отлетела заплатка
• Пропускает воздух из места ремонта
• Любая другая проблема по нашей вине

В этом случае выезд и работа — бесплатно. Приедем и переделаем.

Если обнаружено другое повреждение на любом из 4 колёс (не связанное с нашим ремонтом) — предоставляем скидку 50% по гарантии на ремонт.

Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации. Если после ремонта вы участвовали в ДТП или наехали на бордюр — это уже не гарантийный случай.

Сразу звоните оператору: +7 (812) 603-77-77. Он направит ближайшего мастера для проверки колеса.

Если ремонт был некачественный: выезд и работа — по гарантии, бесплатно. Приедем и переделаем.

Важно: если вы не позвонили нам, а обратились в другую компанию или сервис — претензии не принимаются, денежные средства не возвращаются. Мы должны сначала увидеть проблему сами.

Гарантия 30 дней действует на все работы — не переживайте, если что-то пошло не так. Решим.

Отличная! Проверенная временем и самыми требовательными клиентами.

Есть клиенты, которые проводили эксперимент: после нашей балансировки ехали в стационарный шиномонтаж и делали повторную проверку. Расхождений не нашли. Теперь это наши постоянные клиенты — а у нас есть уверенность, что с балансировкой всё в порядке.

Используем профессиональный балансировочный станок. При необходимости — оптимизация веса (меньше грузиков, точнее результат). Подробнее — на странице балансировка колёс.

Два простых способа:

• Позвонить по телефону +7 (812) 603-77-77 — работаем 24/7
• Написать в WhatsApp — +7 (900) 637-10-20

Сообщите оператору:

• Ваш адрес (где находитесь)
• Марку и модель автомобиля
• Причину вызова (что случилось с колесом)

Оператор сориентирует по стоимости и времени, оформит заявку и направит ближайшего мастера. Также можно оставить заявку через форму на сайте — перезвоним за 5 минут.

Многие клиенты удивляются: «Какая разница, какая у меня машина? Я же колесо пробил». Отвечаем — три причины:

• Для оформления заявки — фиксируем, к кому едет мастер
• Чтобы отправить мастера с опытом работы с вашим авто — например, если у вас BMW с датчиками давления или специфическими дисками, приедет мастер, который с ними работал
• Чтобы оценить степень ответственности — премиум-авто требует особой аккуратности

Важно: на стоимость работ информация о марке автомобиля не влияет.

Оставить отзыв можно в любом месте и на любом сайте, где вы зарегистрированы. Мы читаем всё и учитываем в работе.

Особенно ценим отзывы на:

• Яндекс.Услуги
• Яндекс.Справочник
• Карты 2ГИС
• Google Maps
• Авито

Если у вас есть фото работы мастера — опубликуйте, это очень помогает другим клиентам выбрать нас. Спасибо!

Да, заключаем договоры на обслуживание и ремонт колёс коммерческого транспорта и автопарков от 10 единиц техники.

Что входит в корпоративное обслуживание:

• Сезонная смена шин на вашей территории
• Сезонное хранение на нашем складе
• Доставка новых шин, утилизация старых
• Срочный выезд мастера при ремонте
• Контроль износа и своевременная замена
• Контроль шипов, дошиповка

Договор на 1 год, безнал, УСН без НДС. Скидки от 10 машин. Подробнее — на странице Компаниям.

Зависит от типа и размера повреждения:

✅ Продольный порез до 4 см — ремонтопригоден. Внутренний корд повреждён минимально. После ремонта шина безопасно эксплуатируется.

⚠️ Поперечный порез 3–4 см — ремонтопригоден, но требует больше времени. Ремонт горячей вулканизацией. После — рекомендуем ставить на заднюю ось.

❌ Поперечный порез более 4 см — ремонт небезопасен. Рекомендуем замену шины. У нас есть склад Б/У шин — привезём подходящую прямо к вам.

Подробнее — на странице ремонт порезов шин. Пришлите фото в WhatsApp — оценим за 5 минут.

Да, работаем круглосуточно, 365 дней в году, в любую погоду. Мороз, снег, дождь, жара — не помеха.

В мороз ниже −20 °C время работ может увеличиться: материалы (герметик, вулканизация) требуют прогрева, а мастеру нужно больше времени на безопасную работу. Но приедем и сделаем.

Если машина не заводится на морозе — есть услуга отогрева автомобиля. Приедем, отогреем двигатель тепловой пушкой, зарядим АКБ, запустим.

В сильные морозы цены на работы могут быть выше — это связано с дополнительными затратами на прогрев материалов и оборудования.

Если не дозвонились с первого раза — попробуйте ещё:

• Позвоните повторно через минуту — в часы пик линия бывает занята
• Напишите в WhatsApp — +7 (900) 637-10-20
• Оставьте заявку через форму на главной — перезвоним в течение 5 минут
• Напишите на email — zapaskinspb@yandex.ru

Диспетчерская работает круглосуточно, без выходных. Если звонок сорвался — обязательно перезвоните, заявка теряется при обрыве связи.

Да, работаем в подземных и надземных паркингах, на крытых стоянках, в гаражных комплексах.

Нюансы:

• Уточните у диспетчера высоту потолка в паркинге — важно для проезда сервисного автомобиля (у нас фургоны 2,5–3 м в высоту)
• Если проезд невозможен — мастер спустится с оборудованием пешком
• Работа в паркинге — +1000 ₽ к выезду (освещение, вентиляция, дополнительные неудобства)

При заказе сообщите, что находитесь в паркинге — подготовим подходящий экипаж.

Да, работаем по всей Ленинградской области до 200 км от КАД. Выезжаем на трассы (М11 «Нева», М10 «Россия», А-181 «Скандинавия», КАД), в дачные посёлки, на мотофесты.

Стоимость выезда в область:

• +40 ₽/км от КАД
• Пушкин, Павловск, Колпино, Петродворец, Кронштадт, Красное Село, Петергоф, Лисий Нос, Всеволожск — 2000 ₽
• Дальше — по километражу

Важно для трассы: сразу после поломки съедьте на аварийную полосу, включите аварийку, наденьте светоотражающий жилет, выставьте знак за 30 м. Отойдите за барьер. И только потом звоните нам — мастер приедет на подготовленное место.

Сервисные автомобили оснащены световой сигнализацией и конусами для безопасной работы на трассе.